Правила предоставления платных медицинских услуг (далее — Правила) применяются в ООО «АВ ДГТУ».
Платные медицинские услуги предоставляются ООО «АВ ДГТУ» на основании Лицензии Л041-01050-61/00367450, выданной 29 июля 2019г. Министерством здравоохранения РО г. Ростов — на — Дону, ул. 1-й Конной Армии д.33.
Настоящие Правила определяют порядок и условиях предоставления гражданам платных медицинских услуг.
- Общие положения
Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:
— «платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров;
— «заказчик» — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
— «потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором.
— «исполнитель» — ООО «АВ ДГТУ», оказывающая платные медицинские услуги в соответствии с договором
Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
II. Условия предоставления платных медицинских услуг
При заключении договора потребителю и (или) заказчику в доступной форме предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее — программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее — территориальная программа).
В рамках оказания платных медицинских услуг могут оказываться медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальной программой, в следующем случае: назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень.
Отказ потребителя от заключения договора на платные медицинские услуги не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
Оказание платных медицинских услуг в ООО «АВ ДГТУ» не должно приводить к снижению объемов и увеличению сроков ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в рамках программы и территориальной программ.
Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских стоматологических услуг организуется и оказывается в соответствии с «Положением о порядке предоставления платных медицинских стоматологических услуг в ООО «АВ ДГТУ», утвержденным приказом Генерального директора №33 от 01 сентября 2023г.
Медицинские предварительные и периодические осмотры работников, предусмотренные частью четвертой статьи 213 Трудового Кодекса РФ при предоставлении платных медицинских услуг организуются и оказываются физическим и юридическим лицам в соответствии с приказом Минздрава РФ № 29н от 28 января 2021г «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четверной статьи 213 Трудового Кодекса РФ, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры», в соответствии с приказом Минздрава РФ №90н от 18 февраля 2022г «Об утверждении формы, порядка ведения отчетности, учета и выдачи работникам личных медицинских книжек, в том числе в форме электронного документа» и приказом Генерального директора №34 от 01 сентября 2023г «Об утверждении Положения об организации и проведении обязательных предварительных и периодических осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового Кодекса в ООО «АВ ДГТУ».
Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре мединских услуг, утвержденной Министерством здравоохранения РФ и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных клнсультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
По письменному согласию потребителя и (или) заказчика, платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде отдельных медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
III. Информация об исполнителе и предоставляемых платных медицинских услугах.
Информация о предоставляемых платных медицинских услугах в ООО «АВ ДГТУ» в соответствии со статьями 8-10 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1«О защите прав потребителей» доводится до сведения потребителей, в том числе по требованию потребителя и (или) заказчика предоставляется для ознакомления выписка из единого государственного реестра юридических лиц, информация о лицензии на осуществлении медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию.
ООО «АВ ДГТУ» в случае временного приостановления деятельности для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий информирует потребителей путем размещения информации на официальном сайте либо в иной доступной форме о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого деятельность будет приостановлена, в том числе посредством размещения на сайте в сети «Интернет» и на информационных стендах (стойках) в наглядной и доступной форме.
ООО «АВ ДГТУ» доводит до сведения потребителя и (или) заказчика Перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях, в том числе посредством размещения на сайте в сети «Интернет» и на информационных стендах (стойках) в наглядной и доступной форме.
ООО «АВ ДГТУ» доводит до сведения потребителя и (или) заказчика сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой, в том числе посредством размещения на сайте в сети «Интернет» и на информационных стендах (стойках) в наглядной и доступной форме.
ООО «АВ ДГТУ» доводит до сведения потребителя и (или) заказчика стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения на официальном сайте.
ООО «АВ ДГТУ» доводит до сведения потребителя и (или) заказчика сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг , об уровне их профессионального образования и квалификации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, в том числе посредством размещения на сайте в сети «Интернет» и на информационных стендах (стойках) в наглядной и доступной форме.
ООО «АВ ДГТУ» доводит до сведения потребителя и (или) заказчика образцы договоров, в том числе посредством размещения на сайте в сети «Интернет» и на информационных стендах (стойках) в наглядной и доступной форме.
Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «АВ ДГТУ».
При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляться в доступной форме информация о платных услугах, содержащая Порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации) и другие сведения, относящиеся к предмету договора.
При заключении договора потребителю и (или) заказчику доводится информация о формах и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщается почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), на которые может быть направлено обращение (жалоба).
При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), ООО «АВ ДГТУ» рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом РФ «О защите прав потребителей».
IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
До заключения договора ООО «АВ ДГТУ» в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу, в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с ООО «АВ ДГТУ» в письменной форме.
Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у ООО «АВ ДГТУ», второй — у заказчика, третий — у потребителя.
В случае если договор заключается с потребителем и ООО «АВ ДГТУ», он составляется в 2 экземплярах.
Договоры хранятся в течение 5 лет после истечения срока их действия; после прекращения обстоятельств по договору (ФЗ «Об архивном деле в РФ» от 01.10.2004г).
На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя и (или) заказчика или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, ООО «АВ ДГТУ» обязана об этом предупредить потребителя и (или) заказчика.
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости ООО «АВ ДГТУ» не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре.
В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают ООО «АВ ДГТУ» фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Потребитель и (или) заказчик обязаны оплатить оказанную ООО «АВ ДГТУ» медицинскую услугу (выполненную работу) в порядке и сроки, которые установлены договором.
Потребителю и (или) заказчику выдается документ, подтверждающий произведенную оплату, предоставленных медицинских услуг (кассовый чек или бланк строгой отчетности).
В целях защиты прав потребителя ООО «АВ ДГТУ» по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:
— копию договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);
— справку об оплате медицинских услуг по установленной форме;
— рецептурный бланк с проставленным штампом «Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика», заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации;
— документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов (кассовый чек, бланк строгой отчетности или иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета.
V. Порядок предоставления платных медицинских услуг.
ООО «АВ ДГТУ» предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствует условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве- требованиям, предъявляемым к таким услугам.
В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами РФ предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством РФ об охране здоровья граждан.
ООО «АВ ДГТУ» при предоставлении платных медицинских услуг соблюдает установленные законодательством РФ требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления.
По требованию потребителя (законного представителя) ООО «АВ ДГТУ» в доступной для него форме предоставляет информацию:
— о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
— об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
В соответствии с главой III Закона РФ «О защите прав потребителя» при оказании платных медицинских услуг у ООО «АВ ДГТУ» возникает обязанность по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору.
Оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем (в письменной форме), не освобождает ООО «АВ ДГТУ» от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителей и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнение работ) ненадлежащего качества, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей).
VI. Ответственность ООО «АВ ДГТУ» при предоставлении платных медицинских услуг
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору ООО «АВ ДГТУ» несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению ООО «АВ ДГТУ» в соответствии с законодательством РФ.